Política de Privacidad

CLÍNICA TEJERINA, S.L. en calidad de Responsable del Tratamiento y como implementador de una solución con IA, le informa que respetamos sus datos, y por ello hemos actualizado nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD 2016/679, al Reglamento Europeo de IA 2024/1689, a la LSICE 34/2002 y otras normativas aplicables, para informarle de forma transparente sobre todo lo relativo al tratamiento de los datos personales que usted nos cede directamente y que, expresamente, nos autoriza a tratar, al leer y aceptar nuestra política de privacidad (cuando hace clic en la casilla procedente), cuando navega por nuestro sitio web, y cuando interactúa con nuestra empleada digital con IA.

Esta política de privacidad dispone cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información que tratamos en nuestra clínica, como resultado de nuestra oferta y la prestación de nuestros servicios profesionales en salud bucodental y de los servicios de información y comunicación que ponemos a su disposición a través de esta web.

Si usted no está de acuerdo en cómo aplicamos esta Política de Privacidad, por favor, no nos proporcione ningún tipo de información, abandone la navegación por nuestro sitio web y no interactúe con nuestro empleado digital.

Información resumida sobre Protección de datos RGPD
Responsable del Tratamiento	CLÍNICA TEJERINA, S.L
Finalidad	Oferta de Servicios Profesionales, Comunicación de los mismos y Gestión de solicitudes de información, consultas y cita previa, así como la gestión y programación de citas.
Legitimación	Autorización del Interesado al aceptar la Política de Privacidad definida por el Responsable y asumir la prestación del servicio solicitado (una vez aceptado el presupuesto). La correcta prestación del servicio solicitado por el interesado.
Destinatarios	Sólo usuarios autorizados. No se cederán datos a terceros no autorizados, salvo obligación legal.
Derechos	Puede ejercer libre y gratuitamente los derechos de: revocación, acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, perfiles (oposición a su creación), supresión y limitación del tratamiento de sus datos. Así como los derechos reconocidos en el RIA.
Delegado de Protección de Datos	Está a su disposición nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) para todos los asuntos vinculados al tratamiento de sus datos. Línea directa a través de su correo electrónico dpd@clinicatejerina.com

Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal es:

Clínica Tejerina, S.L, con domicilio social en Calle Padilla, 8, 33205 Gijón, Asturias y CIF B33922188, con teléfono 985 354 706 y correo electrónico dpd@clinicatejerina.com

Clínica Tejerina también es el implementador de la solución con IA.

Categoría de datos y Finalidad del Tratamiento

A través de esta web, los datos personales que recogemos son aquellos que el usuario, es decir, usted, nos ha facilitado y que nos ha autorizado a utilizar, con la finalidad de contactar, concertar una cita previa y enviarle información sobre los servicios demandados, y datos técnicos, como la información que recogen las cookies. También nos autoriza al tratamiento de datos que hace nuestra empleada digital con IA al interactuar a través de esta web.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos para:

• - Proporcionar y mejorar nuestros servicios dentales.

• - Gestionar citas y consultas.

• - Personalizar su experiencia en el sitio web y con el empleado digital de IA.

• - Enviar comunicaciones informativas y promocionales, siempre que contemos con su consentimiento.

• - Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

Qué tipo de datos tratamos en esta web

Los datos personales y sanitarios que identifican al usuario. Estos datos pueden incluir el nombre, el DNI, el número de teléfono, el correo electrónico, su nombre de usuario de redes (Instagram, WhatsApp, Facebook), el servicio odontológico solicitado, el motivo de la consulta, la ubicación del usuario, y todos aquellos datos que usted utilice en el flujo conversacional establecido con la empleada digital para que pueda prestarle la solicitud o la información demandada.

Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• - Información de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• - Datos proporcionados al interactuar con nuestro empleado digital de IA: incluyendo consultas médicas, información de citas y preferencias.

• - Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

El tratamiento de los datos que usted nos ceda lo realiza CLÍNICA TEJERINA, S.L, en calidad de Responsable del Tratamiento y de implementador de IA, aunque debe saber que habrá otro tratamiento paralelo que realice ALEBAT, quien será el responsable de dicho tratamiento, en calidad de proveedor tecnológico, y que permite la gestión de sus datos así como las funcionalidades para que podamos ofrecerle nuestra información y servicios.

También hay cookies, archivos funcionales y otros elementos técnicos a los que no accedemos y de los que tenemos un control limitado o ningún acceso, siendo ALEBAT la responsable de dicha gestión, más allá del back office o panel de control que pone a disposición de este Responsable del Tratamiento. Puede leer su política de privacidad aquí.

Asimismo, sus datos también pueden ser tratados por nuestro Proveedor de Servicio Tecnológico CIBERNOVA, desarrollador de la empleada digital con IA, y al igual que con el anterior proveedor tecnológico, la IA también utiliza cookies funcionales para el correcto flujo conversacional durante la interacción con el usuario. Para más información sobre datos puede leer su Política de Privacidad aquí.

Usted puede dejarnos, de forma voluntaria, libre y directa sus datos personales en esta web a través de:

• - Formulario de contacto

Utilizamos plugins para aplicar el formulario de contacto. A través de estos plugins solicitamos datos identificativos con la finalidad de enviar la información o los requisitos solicitados a través del mismo con la mayor precisión posible.

Sólo mantenemos los envíos de formularios de contacto durante un cierto período con fines de servicio al cliente, pero la información enviada a través de ellos no se utiliza con fines de marketing.

Sólo le enviaremos respuesta si nos ha autorizado, es decir, cuando usted haya marcado la casilla correspondiente de autorizar al tratamiento de sus datos.

- También nos puede dejar sus datos a través del correo electrónico que ponemos a su disposición en nuestras tarjetas informativas, o en esta misma página web.

A través de nuestros teléfonos de atención al cliente y comunicación con la Clínica.

Vía WhatsApp o redes sociales en las que la Clínica tiene presencia y que puede enlazar desde esta web.

Cuando nos deja una reseña contando su experiencia.

Cuando interactúa con nuestra empleada digital con IA.

Interacción con el Empleado Digital de IA

Al interactuar con nuestro empleado digital de IA:

• - Usted consiente el tratamiento de los datos proporcionados durante la conversación.

• - La información recopilada se utilizará únicamente para fines relacionados con los servicios ofrecidos y para mejorar la asistencia proporcionada.

• - Garantizamos la confidencialidad y seguridad de la información intercambiada.

• - Nos comprometemos a utilizar sistemas de IA que cumplan con las regulaciones aplicables y respeten sus derechos y libertades fundamentales.

Tiempo que conservamos sus datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales, salvo que usted se oponga al tratamiento o revoque el consentimiento.

Legitimación del tratamiento

CLÍNICA TEJERINA, S.L. está legitimada al tratamiento de datos personales en base a la autorización otorgada por el interesado, mediante la aceptación de la presente política de privacidad, como consentimiento informado y a través del canal elegido por el usuario. Al poder ser enviados por el usuario datos sanitarios, el Responsable del Tratamiento exige siempre el consentimiento previo para el tratamiento de dichos datos, para uno o varios fines vinculados a la prestación de nuestros servicios, de conformidad con el Art 6.1 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y lo contemplado por el Art 9 del citado Reglamento.

Se aconseja al usuario que no envíe ningún dato sanitario por ningún canal de los aquí abiertos, no obstante, si el usuario envía dichos datos será bajo su responsabilidad. Aunque el Responsable ha tomado las medidas de seguridad preceptivas, el no envío de estos datos es una forma de eliminar o minimizar los riesgos, tal y como se sugiere en esta web.

Con quién compartimos sus datos

Por defecto y de forma directa, el Responsable del Tratamiento no comparte ni cede sus datos de carácter personal a ningún usuario no autorizado.

No compartiremos sus datos personales con terceros, excepto:

• - Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones (por ejemplo, servicios de alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico).

• - Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

Tenga en cuenta que usted está navegando por un espacio digital y para ello este espacio digital depende de plataformas, aplicaciones, plugins y proveedores de servicios tecnológicos. Los datos identificativos que usted nos deje en https://clinicatejerina.com/, podrán ser informados o consultados por:

• - Proveedor de servicios tecnológicos, http://alebat.com/

• - Proveedor de desarrollo IA, https://cibernova.es/

• - Google: a través del posicionamiento de la web, y otros recursos técnicos para el mismo.

• - Redes Sociales, como WhatsApp, Facebook e Instagram. Mediante estos medios sociales, podremos tratar sus datos públicos si es seguidor nuestro. El tratamiento que se llevará a cabo con dichos datos será el que la red social permita al perfil de empresa. Así, podrá acceder a información general que publiquemos sobre nuestros servicios o recibir un servicio personalizado de atención al cliente.

Sus Derechos

Usted, como interesado y/o afectado en el tema de datos personales, sepa que puede ejercer los derechos que le asisten y que están reconocidos en el RGPD:

• - Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

• - Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

• - Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

• - Derecho a oponerse al tratamiento.

• - Derecho a la portabilidad de los datos.

• - Derecho a oponerse a la creación de perfiles.

• - Derecho a la revocación de su consentimiento.

También, como usuario de una empleada digital con IA, la ley (RIA) le reconoce los siguientes derechos:

• - Derecho a la Transparencia en Sistemas de IA.

• - Derecho a la Explicación.

• - Derecho a la Intervención Humana.

• - Derecho a la Seguridad y Fiabilidad.

Si ha dejado comentarios o consultas en esta web, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que esté obligado a conservar el Responsable del Tratamiento con fines administrativos, legales o de seguridad.

Usted puede ejercer sus derechos en cualquier momento, sin coste alguno, simplemente con solicitarlo al Responsable del Tratamiento a través de su Delegado de Protección de Datos, enviando un mensaje a su correo electrónico: dpd@clinicatejerina.com poniendo en el asunto el derecho que quiere ejercer y acompañándolo de copia de documento identificativo.

En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Cookies

El Responsable del Tratamiento no utiliza cookies para recoger información de los usuarios, ni registra las direcciones IP de acceso.

Pudiendo recoger cookies funcionales y de sesión a través de su empleada digital. Para más información sobre esto lea nuestra política de cookies.

No obstante, http://alebat.com/politica-cookies sí, por tanto, cuando envía una consulta o solicita información a través de nuestro formulario de contacto, nuestro sitio puede guardar su nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies.

Para revisar y configurar las cookies, por favor, vaya a este enlace.

Analítica

Por defecto http://alebat.com/ no recoge ningún dato analítico. Sin embargo, Google y las redes sociales recogen algunos datos analíticos anónimos.

Google no asociará tu dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puedes obtener más información en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Dónde están sus datos

El Responsable del Tratamiento no es exportador ni importador de datos. No obstante, debido a las diferentes ubicaciones de los distintos proveedores de servicio de las Redes Sociales, puede ocurrir que sus datos sean informados en ubicaciones que no estén en la Unión Europea.

Nuestro proveedor de servicio de hosting tiene sus servidores ubicados en España, mientras que los propietarios de plugins que utilizamos, Google o los titulares de las Redes Sociales puede que tengan ubicados sus servidores fuera de la Unión Europea, aunque siempre estarán en ubicaciones que permiten tener unos protocolos de seguridad aceptables, como el caso del Privacy Shield.

El Responsable del Tratamiento siempre analiza si sus proveedores utilizan protocolos y medidas que salvaguarden los datos con los mismos estándares que si los datos estuvieran en Europa.

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Conservación de los Datos

Sus datos serán conservados:

• - Mientras dure la relación contractual: Para la gestión de citas y prestación de servicios.

• - Obligaciones Legales: El tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.

• - Promociones y Comunicaciones: Hasta que solicite la supresión de sus datos o revoque su consentimiento.

Información de contacto

Para cualquier tema relacionado con la privacidad y la protección de datos, puede enviarnos un correo electrónico a: dpd@clinicatejerina.com poniendo en el Asunto: Datos RGPD.

También estamos a su disposición vía telefónica en el 985 354 706.

Cómo protegemos sus datos

Las medidas que hemos tomado para proteger los datos de los usuarios son:

• - Acceso controlado de los administradores.

• - Trabajamos con proveedores que también invierten en seguridad.

• - Hemos realizado una EIPD y tenemos nuestro DAT.

• - Realizamos auditorías de seguridad y privacidad.

• - Tenemos un Sistema de Gestión certificado según norma ISO.

• - Tenemos un Documento de Actividades del Tratamiento con todas las medidas técnicas, organizativas y jurídicas que ha implantado el Responsable del Tratamiento.

Fecha de última actualización: 25 de Septiembre de 2024